1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Dermaede(zwana dalej « my ») respektuje ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
II W przypadku umowy sprzedaży zawartej przez internet konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
III Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.
IV Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie może być uzależnione od podania przyczyny ani od spełnienia dodatkowych warunków handlowych.
2. Termin na odstąpienie od umowy
I W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.
II Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
III Jeżeli dostawa obejmuje produkt dostarczany w częściach lub partiach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej części lub ostatniej partii.
IV Jeżeli przepisy dotyczące obliczania terminów przewidują przesunięcie końca terminu na następny dzień roboczy, stosuje się odpowiednie zasady ustawowe.
3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
I Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem 14-dniowego terminu poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
II Oświadczenie można przesłać pocztą, pocztą elektroniczną lub przy użyciu formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie.
III Oświadczenie powinno umożliwiać jednoznaczne ustalenie, że konsument odstępuje od konkretnej umowy. Dla sprawniejszej obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających zidentyfikować zakup.
IV Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
V Skorzystanie z udostępnionego przez nas formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie również w innej jednoznacznej formie.
4. Skutki odstąpienia i zwrot płatności
I Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszej ofercie.
II Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła opcja dostępna przy zamówieniu, dodatkowa różnica w kosztach dostawy nie podlega zwrotowi.
III Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem.
IV Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
V Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
5. Zwrot towaru
I Po przekazaniu oświadczenia o odstąpieniu towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
II Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
III Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub przed zawarciem umowy zobowiązaliśmy się do ich poniesienia.
IV W przypadku produktów wielkogabarytowych lub takich, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przewidywany koszt zwrotu wynosi 79,99 PLN dla dostaw na terenie Polski, o ile informacja ta została wskazana przy zakupie dla danego produktu.
V Adres, na który należy odesłać towar, przekazujemy po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu oraz po ustaleniu szczegółów zwrotu.
VI Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
VII Jeżeli towar jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu, zastosowanie mają również ustawowe prawa konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową, opisane w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
6. Wyłączenia prawa do odstąpienia
I Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do umów objętych ustawowymi wyjątkami.
II W szczególności wyjątek może dotyczyć towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
III Wyjątek może mieć również zastosowanie do określonych towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
IV Prawo do odstąpienia może być wyłączone także w innych przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy po dostarczeniu towar zostanie ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
V Jeżeli dany produkt lub zamówienie podlega ustawowemu wyjątkowi, odpowiednia informacja jest przedstawiana przed zawarciem umowy.
7. Formularz odstąpienia od umowy
I Udostępniamy konsumentom wzór formularza odstąpienia, który może zostać wykorzystany do przekazania decyzji o odstąpieniu od umowy.
II Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie można złożyć również w innej jednoznacznej formie.
III W celu ułatwienia obsługi zalecamy wskazanie numeru zamówienia, daty zakupu, danych kontaktowych oraz informacji dotyczących zwracanego produktu.
IV Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się również w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
8. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Adres: 3-22-2 Sakurajosui, Setagaya-ku, Tokio 156-0045, Japonia
II Telefon: +81 3-6284-9174
III E-mail: hello@modern-mailboxde.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V W wiadomości dotyczącej odstąpienia lub zwrotu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy, aby umożliwić sprawne ustalenie szczegółów zwrotu.
9. Powiązane informacje
II Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy
III Polityka anulowania zamówień
VI Polityka dotycząca plików cookies
VII Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
VIII Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów
XI O nas
XII Kontakt
10. Postanowienia końcowe
I Niniejsza Polityka określa podstawowe zasady korzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
II Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu płatności określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Zasady dotyczące anulowania zamówienia przed jego realizacją określa Polityka anulowania zamówień.
IV Informacje dotyczące dostawy, w tym kosztów i przewidywanych terminów, znajdują się w Warunkach wysyłki.
V Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.