Ogólne warunki sprzedaży

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

I Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

II Dermaede (zwana dalej « my ») stosuje niniejsze warunki do zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

III Przed złożeniem zamówienia konsument ma możliwość zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży oraz pozostałymi informacjami dotyczącymi zakupu.

IV Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków mających zastosowanie do danego zamówienia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz ustawowych praw konsumenta.

2. Konto użytkownika i bezpieczeństwo danych dostępowych

I Jeżeli w sklepie dostępna jest możliwość utworzenia konta użytkownika, korzystanie z niej może służyć między innymi do łatwiejszego dostępu do informacji dotyczących zamówień i historii zakupów.

II Dane dostępowe do konta powinny być przechowywane w sposób zapewniający ich poufność i bezpieczeństwo.

III W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

IV Przetwarzanie danych osobowych związanych z korzystaniem ze sklepu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności.

V Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

3. Produkty, opisy i ceny

I Informacje dotyczące produktów prezentowanych w sklepie obejmują, w zakresie właściwym dla danego produktu, jego podstawowe cechy, wymiary, materiały, kolor oraz inne istotne właściwości.

II Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Rzeczywisty kolor może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie w zależności od jego ustawień i właściwości.

III Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek ten ma zastosowanie.

IV Koszt dostawy jest przedstawiany odrębnie przed złożeniem zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Warunkach wysyłki.

V Dokładamy starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne. Jeżeli realizacja potwierdzonego zamówienia okaże się niemożliwa z powodu braku dostępności produktu, poinformujemy o tym konsumenta bez zbędnej zwłoki.

VI Zmiana ceny produktu po zawarciu umowy nie wpływa na cenę obowiązującą dla prawidłowo potwierdzonego zamówienia.

4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

I Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje podsumowanie wybranych produktów, ich cen, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.

II Zamówienie jest składane poprzez wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym na stronie internetowej.

III Po otrzymaniu zamówienia przekazujemy potwierdzenie jego przyjęcia lub informacje dotyczące dalszego etapu realizacji za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

IV Potwierdzenie zamówienia może zawierać numer zamówienia, informacje o produktach, cenę oraz inne dane związane z realizacją zakupu.

V Jeżeli wystąpi problem z płatnością lub dostępnością produktu, możemy skontaktować się z konsumentem w celu wyjaśnienia sytuacji.

VI W przypadku niemożności realizacji zamówienia z uzasadnionej przyczyny poinformujemy konsumenta o tej sytuacji oraz, jeżeli płatność została wcześniej pobrana, zastosujemy właściwą procedurę zwrotu środków.

5. Płatność

I Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

II W zależności od dostępności usługi płatność może być dokonana przy użyciu Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club.

III Płatności są obsługiwane za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

IV Pełne dane instrumentu płatniczego nie są przechowywane przez nas w zakresie, w jakim obsługa danej płatności odbywa się po stronie dostawcy usług płatniczych.

V Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

6. Wysyłka i dostawa

I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od jednego (1) do trzech (3) dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i płatności.

II Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od czterech (4) do sześciu (6) dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.

III Przy standardowych terminach całkowity przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi około pięciu (5) do dziewięciu (9) dni roboczych.

IV Dla zamówień o wartości co najmniej 399 PLN dostawa jest bezpłatna.

V Przy zamówieniach o wartości poniżej 399 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 29,99 PLN.

VI Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, miejsca nadania, przewoźników, terminów, śledzenia przesyłek oraz odbioru znajdują się w Warunkach wysyłki.

7. Anulowanie zamówienia

I Standardowe anulowanie zamówienia jest możliwe w terminie czterdziestu ośmiu (48) godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji w sposób uniemożliwiający jego anulowanie.

II Po rozpoczęciu przygotowania lub po wysłaniu zamówienia standardowa możliwość jego anulowania może nie być już dostępna.

III Brak możliwości standardowego anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

IV Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiana

I Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

II Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy możemy oferować dodatkową możliwość zwrotu handlowego w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania produktu, zgodnie z warunkami określonymi w naszej polityce zwrotów.

III Dodatkowa możliwość zwrotu handlowego nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta wynikających z przepisów.

IV W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony przewidzianych obowiązującymi przepisami.

V Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

VI Szczegółowe informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz formularza znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

9. Zgodność towaru z umową i prawa konsumentów

I W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują środki ochrony określone w obowiązujących przepisach prawa.

II W zależności od okoliczności konsument może w szczególności korzystać z prawa do naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

III Ustawowe uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową są niezależne od dodatkowej trzydziestodniowej polityki zwrotów handlowych.

IV Szczegółowe informacje dotyczące ustawowej zgodności towaru z umową i praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

10. Ochrona danych osobowych

I Dane osobowe przekazywane podczas składania zamówienia są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z konsumentem oraz realizacji obowiązków wynikających z prawa.

II Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania odpowiednich czynności, w szczególności w związku z płatnością, dostawą lub obsługą zamówienia.

III Dane osobowe nie są wykorzystywane w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

IV Konsumentowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym prawa dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania oraz innych form kontroli nad przetwarzaniem danych, jeżeli mają zastosowanie.

V Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

VI Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

11. Własność intelektualna

I Treści publikowane w sklepie internetowym, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wizualne, logotypy, oznaczenia i elementy strony, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

II Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie chronionych treści w sposób naruszający prawa ich uprawnionych podmiotów.

III Korzystanie ze strony internetowej nie powoduje przeniesienia na użytkownika praw do treści chronionych prawem autorskim ani innych praw własności intelektualnej.

12. Odpowiedzialność

I Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje publikowane w sklepie były aktualne i odpowiadały właściwościom oferowanych produktów.

II W przypadku błędów technicznych, czasowej niedostępności strony lub innych zakłóceń technicznych podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania sklepu.

III Nie ponosimy odpowiedzialności w zakresie, w jakim szkoda wynika z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami nie ponosimy odpowiedzialności.

IV W szczególności terminy dostawy mają charakter przewidywany, z uwzględnieniem wyjątkowych okoliczności i zakłóceń transportowych opisanych w Warunkach wysyłki.

V Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

VI Odpowiedzialność dotycząca niezgodności towaru z umową podlega zasadom określonym w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

I Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy prawa właściwego zgodnie z obowiązującymi normami prawa, w tym przepisy zapewniające konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć w drodze umowy.

II W przypadku wystąpienia sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia możliwego rozwiązania polubownego.

III Konsument może korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne i mają zastosowanie do danej sprawy.

IV Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

V Informacje identyfikacyjne i prawne dotyczące naszego sklepu znajdują się w Nocie prawnej.

14. Zmiany Ogólnych warunków sprzedaży

I Możemy aktualizować niniejsze Ogólne warunki sprzedaży w celu uwzględnienia zmian w sposobie funkcjonowania sklepu, oferowanych usługach lub obowiązujących przepisach.

II Zmieniona wersja zostaje opublikowana na stronie internetowej wraz z datą jej obowiązywania, jeżeli jest to wymagane.

III Zmiany nie naruszają praw nabytych przez konsumenta ani warunków zamówień, które zostały prawidłowo zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

IV W przypadku rozbieżności między niniejszymi warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy oraz wynikające z nich prawa konsumenta.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Ogólnych warunków sprzedaży, zamówienia, płatności, dostawy lub innych kwestii związanych z zakupem można skontaktować się z nami:

I Adres: 3-22-2 Sakurajosui, Setagaya-ku, Tokio 156-0045, Japonia

II Telefon: +81 3-6284-9174

III E-mail: service@dermaede.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W celu sprawniejszego rozpatrzenia sprawy zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu zapytania.

VI Dodatkowe informacje kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.