Kontakt

1. Kontakt z nami

I Dermaede (zwana dalej « my ») zapewnia klientom możliwość kontaktu w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianą, reklamacjami oraz innymi kwestiami dotyczącymi zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

II W celu sprawnego rozpatrzenia zapytania zalecamy podanie numeru zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zakupu.

III Aktualne dane kontaktowe są dostępne na tej stronie oraz w odpowiednich miejscach naszej strony internetowej.

2. Dane kontaktowe

I Adres: 3-22-2 Sakurajosui, Setagaya-ku, Tokio 156-0045, Japonia

II Telefon: +81 3-6284-9174

III E-mail: service@dermaede.com

IV Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W sprawach dotyczących zamówienia prosimy, w miarę możliwości, o wskazanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.

3. Obsługa zapytań dotyczących zamówień

I Można skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących statusu zamówienia, płatności, przygotowania przesyłki, dostawy, zmiany danych dostawy, zwrotu, wymiany lub zwrotu płatności.

II W przypadku problemów związanych z otrzymanym produktem prosimy o możliwie szybkie przekazanie informacji opisujących problem. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania.

III Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych spraw określają odpowiednie dokumenty dostępne na naszej stronie internetowej.

4. Informacje dotyczące praw konsumenta

I Kontakt z nami nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Informacje dotyczące niezgodności towaru z umową oraz praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IV Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu płatności zostały określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

5. Powiązane informacje

I Warunki wysyłki

II Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy

III Polityka anulowania zamówień

IV Ogólne warunki sprzedaży

V Polityka prywatności

VI Polityka dotycząca plików cookies

VII Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

VIII Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów

IX Polityka płatności

X Nota prawna

XI O nas

XII Kontakt

6. Postanowienia końcowe

I Dane kontaktowe podane na tej stronie powinny odpowiadać informacjom prezentowanym w innych miejscach naszej strony internetowej oraz informacjom przekazywanym w ramach obsługi klienta.

II W przypadku zmiany danych kontaktowych odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na stronie internetowej.

III Niniejsza strona nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Kontakt z nami

I Dermaede (zwana dalej « my ») zapewnia klientom możliwość kontaktu w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianą, reklamacjami oraz innymi kwestiami dotyczącymi zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

II W celu sprawnego rozpatrzenia zapytania zalecamy podanie numeru zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zakupu.

III Aktualne dane kontaktowe są dostępne na tej stronie oraz w odpowiednich miejscach naszej strony internetowej.

2. Dane kontaktowe

I Adres: 3-22-2 Sakurajosui, Setagaya-ku, Tokio 156-0045, Japonia

II Telefon: +81 3-6284-9174

III E-mail: service@dermaede.com

IV Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W sprawach dotyczących zamówienia prosimy, w miarę możliwości, o wskazanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.

3. Obsługa zapytań dotyczących zamówień

I Można skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących statusu zamówienia, płatności, przygotowania przesyłki, dostawy, zmiany danych dostawy, zwrotu, wymiany lub zwrotu płatności.

II W przypadku problemów związanych z otrzymanym produktem prosimy o możliwie szybkie przekazanie informacji opisujących problem. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania.

III Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych spraw określają odpowiednie dokumenty dostępne na naszej stronie internetowej.

4. Informacje dotyczące praw konsumenta

I Kontakt z nami nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Informacje dotyczące niezgodności towaru z umową oraz praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IV Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu płatności zostały określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

5. Powiązane informacje

I Warunki wysyłki

II Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy

III Polityka anulowania zamówień

IV Ogólne warunki sprzedaży

V Polityka prywatności

VI Polityka dotycząca plików cookies

VII Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

VIII Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów

IX Polityka płatności

X Nota prawna

XI O nas

XII Kontakt

6. Postanowienia końcowe

I Dane kontaktowe podane na tej stronie powinny odpowiadać informacjom prezentowanym w innych miejscach naszej strony internetowej oraz informacjom przekazywanym w ramach obsługi klienta.

II W przypadku zmiany danych kontaktowych odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na stronie internetowej.

III Niniejsza strona nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.