Rückgabepolitik

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Wenn eine Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren;

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu verlangen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein. Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg von Ihnen. Bitte sprechen Sie mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket an die richtige Adresse schicken;

Anmerkungen

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn aufgrund unserer Gründe, die Ware erhalten sind beschädigt oder nicht korrekt, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten für diesen Grund zu tragen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Verbraucher für die Rückgabe eines Produkts berechnet werden;

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dermaede.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@dermaede.com um die Rücksendeadresse zu erfahren.

Stornierung von Bestellungen: Der Verbraucher kann seine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Die Frist für die Bearbeitung der Bestellung durch den Händler beträgt 3 Tage. Wenn der Verbraucher also die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchte, kann er dies tun, bevor der Händler die Bestellung bearbeitet.

 

Bedingungen für die Stornierung: Eine Bestellung kann erfolgreich storniert werden, wenn der Verbraucher die Stornierung veranlasst, bevor der Gewerbetreibende die Bestellung versendet, und wenn der Antrag innerhalb der auf der Website angegebenen Frist, innerhalb derer die Bestellung storniert werden kann, gestellt wird.

Hinweise zur Rückgabe: Im Falle einer Rücksendung sollte das Paket die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung sowie andere notwendige Informationen enthalten, um eine reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten.

Anforderungen an die Rücksendeverpackung: Die Verpackung der zurückgesandten Waren muss unversehrt sein und darf den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen, um sicherzustellen, dass die Waren in gutem Zustand sind.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Verbraucher zu tragen.

Rücksendeadresse: UNIT 1507B, 15/F, EASTCORE, 398 KWUN TONG ROAD, KWUN TONG, HONG KONG